Sledovanie objednávok a oneskorené doručenie

Ako sledovať vašu objednávku

Hneď ako bude vaša objednávka z IceTrayCo odoslaná zo skladov našich dodávateľov, pošleme vám e-mailom číslo zásielky. Svoje doručenie môžete sledovať pomocou týchto jednoduchých metód:

• Pomocou čísla zásielky: Použite číslo zásielky uvedené v e-maile o odoslaní priamo na webovej stránke prepravcu.
• Vo vašom účte: Ak ste prihlásený zákazník, stav a podrobnosti svojej objednávky si môžete zobraziť v časti Účet > Objednávky.

Dodacie lehoty

Doručenie je bezplatné do každej krajiny, do ktorej doručujeme. Objednávky zvyčajne doručujeme do 7 až 20 pracovných dní (a do 30 pracovných dní v prípade odľahlých oblastí).

Čo robiť, ak vaša objednávka mešká

Ak vaša objednávka nedorazila ani po 20 pracovných dňoch (alebo 30 pracovných dňoch v prípade odľahlých oblastí), kontaktujte nás. Radi vám objednávku pošleme znova alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.

Keď nám budete písať ohľadom doručenia, nezabudnite uviesť svoje číslo objednávky, aby sme vám mohli rýchlo pomôcť.

Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa sledovania alebo doručenia, môžete sa na nás obrátiť na adrese [email protected] alebo použiť náš kontaktný formulár na adrese /contact. Nemáme zverejnenú telefónnu linku, ale na e-mailové otázky zvyčajne odpovedáme do 1 pracovného dňa.

IceTrayCo prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austrália.